修車估價、殺價、比價 不吃虧

記者王善言洛杉磯報導

July 30, 2009 12:00 AM | 1136 觀看次數 | 8  |  | 

富樂頓修車商金漢克說，車商必須在店內張示通告，告訴消費者有那些權利。 （本報檔案照）

新移民常以為主流連鎖修車商估的修車費是不二價，但由於經濟不景氣，消費者只要敢開口要求降價，對方往往肯降價。

拉哈布拉陳先生近日因汽車只要開動、引擎溫度馬上飆升，到附近一家兼賣汽車零件的主流連鎖修車商修車。雖然州法規定，修車商須先提供消費者書面估價，在獲消費者同意後才修車。

但這家連鎖商事先說明，不論陳先生是否決定在該店修車，都會索取35元診斷費。

之後被書面及口頭告知，汽車引擎正時皮帶（timing belt）及水泵（water pump）需要更換，正時皮帶費用68元、新水泵270元，但需要六小時工時才能換好。目前每小時工資100元，再加上周邊要更換的小零件，總共1088元。

陳先生大吃一驚，表示這麼貴不可能讓他們修。對方馬上表示，同意就零件及工資打折，隨即降價至870元。陳先生仍認為過高，表示要想一想。後來他一位懂車的同事也認為太貴，並介紹他到富樂頓市另一家修車商估價。

這家由越華裔經營的獨立修車商正時皮帶開價50元、水泵78元，加上工資總共335元。陳先生後來決定讓這家店修車，至今車況良好。

加州消費者事務部門有關人員指出，選擇修車商時，最好先請教親友，瞭解修車的經驗，從中選擇一家。但在要求修車商修車前，最好先查詢是否為「汽車修理局」（Bureau of Automotive Repair）成員。

加州州法規定，汽車修理商均須為該局成員，以便接受監管。消費者若想瞭解某家修車商是否曾被申誡，可上網站www.autorepair.ca.gov，或致電800-952-5210查詢。

消費者若想瞭解某家修車商是否有信譽，可先請對方從換機油等小事做起，再決定是否委以修車大工程。

修車商在修車前會提出書面估價，消費者須簽字，才能展開修車工作。消費者此時應詢問清楚究竟有那些項目要修及工資多少，因為簽字後就不能反悔。消費者若要求修車商將舊零件退還，也須在簽字前提出。